OTC業務人員素質管理訓練(ppt 24頁)

OTC業務人員素質管理訓練目錄：
一、營業額
二、員工數
三、主要產品
四、組織結構
五、發展遠景
六、經營理念
七、企業文化

OTC業務人員素質管理訓練內容提要：
尊時守信尊重對方風俗舉止行為得當聚餐姿勢文雅談話親切得體講究服飾儀容是否有受人歡迎的感覺是否會發牢騷或抱怨遇到困難是否設法逃避開始行動之前是否找“做不到”的理由對於不同於自己的意見是否能用心傾聽是否采取拓展自己的業務能力今年我達到了為自己所選頂的目標嗎我的工作精神是否表現出和諧與合作我是否因為拖遢的習慣影響了工作效率我是否改善了自己的個性我是否堅持自己的計劃直到成功我是否在所有場合都能迅速做出決定我與同事的關係愉快嗎我是否因缺乏意誌而分散了自己的精力。
在所有的問題上我都是虛心和寬容的嗎在那一方麵的工作有了改善我有放縱自己的習慣嗎我是否暗地裏或公開有自大的表現我對同事的態度能否使他們對我尊敬我是怎樣支配時間的我的意見和決定是處於猜測,還是正確的分析及思考。
我有多少時間花在無益的事情上我應怎樣分配時間並改善習慣我是否有良心所不允許的犯罪行為我的工作是否比我大報酬多如果經理是我,我對自己的工作滿意嗎如果經理對我大的工作不滿意,願意何在。

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