如何進行有效管理組知識訓練(ppt 95頁)

如何進行有效管理組知識訓練內容提要：
訓練不僅包括所接受的知識，還包括獎知識不斷的應用於日常工作上，訓練既包括開發技巧（諸如尋找準主顧、發現事實、拒絕處理|，也包括產品知識的傳授。培訓的對象既包括您招聘的業務員，也包括他人招聘的業務員。除非您指導這些人應用他們所得到的知識、觀念以及工具，否則他們是不可能達到您所期望的結果。訓練就是實地示範、觀察，以及督導業務員工作，令他們在銷售方法在質和量兩方麵都有相當的進步。
有效的訓練就是令受訓者以有效的方法和盡責的態度工作。
訓練是否有效，而由受訓者取得的績效來評定。訓練旨在令人以正確有效的方法和盡責的態度工作，然後令他不斷改善自己的工作績效。訓練是指為造就出色業務員而做的一切事情。
訓練講師有責任影響業務員的處事習慣，訓練同時是你職務上和道義上的重任；即使你並不曾親自向新業務員或下屬推薦這份事業，也有責任協助每個人到得成就。你必須竭盡所能，協助他們發揮潛能。毫無疑問，下屬會依賴你，希望你提供協助和指導。此外，由於業務員的業績表現對你的事業很重要。所以，你得讓他們養成好的處事習慣；而訓練工作正是一個好機會，讓你按自己的意願改變他們。
訓練的最終目標，是令業務員自給自足—也就是說，他們的實際銷售額既可令自己擁有滿意的收入水平，也能達到公司的業務發展要求。
業務員必須知道該怎樣做，並且願意正確去做我們可以用KASH公式綜合這四個訓練目的——傳授知識（Knowledge）、建立態度（Attitude）、培養及維持技能（Skills）、養成工作習慣（Habits）。你施行訓練的目的是增進學員的知識，助你建立正確的態度，掌握所需的技能，並確保學員能重複練習這些技能，直至成為習慣，知識包括了對執行工作十分重要的概念、原理、準則和方針。

..............................