市場推銷人員的實戰技巧培訓(ppt 12頁)

市場推銷人員的實戰技巧培訓內容提要：
要遵守電話推銷的原則：擬定推銷的主題；選用有利的推銷詞句和有說服力的實例；說話要清晰、慎重、富有權威性；絕對不要流露出任何臨陣膽怯的痕跡；語調切不可猶豫不決，否則必須會令對方失去信心，甚至諸多推搪；說話速度不可過急，也不可吞吞吐吐；話筒離嘴唇不要太近，太近了會讓對方聽到你的呼吸聲音；講話前先作一次深呼吸，務求中氣十足；講話彬彬有禮，對電話總機接線員、客戶的秘書以及其他工作人員，均須一視同仁；時常用錄音機檢查自己的音色，務求語調清晰有力，使對方感到悅耳；盡可能節省時間；自始至終保持熱情。
繼續工作、同時等待複電再致電客戶，查詢他的意向分析客戶的心態：客戶不複電的原因是，他確有其他重要事情要優先處理，他根本對你的推銷訪問提不起興趣。
正式公函、便函、直接郵寄廣告郵遞推銷功效多：提供補充資料；提醒客戶已經作下的承諾；確定麵談時間或其他事宜；查詢進一步資料；對客戶表示謝意和讚許；突出自己，使寄上的產品目錄更受到重視小小信函，反映公司的形象：要用詞得體、短小精悍，可以促進與客戶的感情，鞏固彼此的關係。
展覽會的共性：每位參觀者在展銷攤位前平均隻會逗留五分鍾、你不可能長篇大論地介紹你的產品、大部分參觀者都是無權代表公司進行采購的。
各方麵的事前準備：培訓工作人員（如何確定潛在的客戶；適宜地、簡潔地、有目的地介紹產品；規範地演示產品的操作）
記錄：參觀者的公司名稱、地址、電話、姓名、職位、公司業務性質、目前使用的設備、直接的需求、主要感興趣的產品、公司決策人的姓名及聯係電話。

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