公共關係活動模式(ppt 59頁)

公共關係活動模式目標：
一、按工作方法特點劃分的公關模式（戰術型模式）
二、按組織與環境適應程度劃分的公關模式（戰略型模式）
三、 危機管理

公共關係活動模式內容提要：
1、賠償損失策略：在公關利益受損時，組織必須給予公眾一定物質補償、精神補償，以取得公眾諒解。
2、輿論引導策略：要做好與新聞界的聯係，使新聞界能及時、準確報道事情的真相。引導輿論，使一些不正確或消極的公眾反映和社會輿論轉化為正確的積極的公眾反映和社會輿論。
3、協商對話策略：組織與公眾出現分析、矛盾、誤解，甚至對抗的時候，本著以誠待人的原則，運用協商對話的方式，消除組織與公眾之間地隔膜，化解激怒。
4、權威意見策略：權威人士、權威意見，對公關危機處理起著決定性作用
5、法律調控策略：依據事實和有關法律條款來處理；遵循法律的程序來處理。
6、塑造良好的公眾形象：出現危機或多或少使企業形象受到損害，應該針對形象受損地內容和製度，重點開展彌補形象缺陷地公益活動。

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