Amazon運營管理分析報告(ppt 49頁)

Amazon運營管理分析報告目錄：
一、Amazon運營概況
二、競爭優勢分析
Amazon業務增長模型
核心競爭策略和優勢
三、賣家管理詳析

Amazon運營管理分析報告內容提要：
同等優質：要求外部賣家在商品、服務等方麵都做到跟自營部分同等優質
公平競爭：不因對賣家的信用評估和賣家大小而對賣家進行差異化服務，賣家自己選擇的Program和資費提供相應服務。賣家信用評估和賣家大小不影響搜索排序、推薦頻次和結果，也不影響其餘資源的分配，對盜版侵權行為進行嚴厲打擊，確保競爭公平性
偏向買家：絕大多數類型的買賣家糾紛舉證責任在賣家。買賣家發生糾紛時，若無明顯證據，默認買家是對的。根據糾紛裁決結果，對賣家會有要求解釋、要求退貨、凍結帳號（及帳號內資金）、逐出平台等措施，且具體規則較為偏向買家。

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