神州數碼基礎銷售管理技巧方案(ppt 49頁)

神州數碼基礎銷售管理技巧方案目錄：
一、人的主要類型及行為表現形式
二、專業基礎銷售技巧
三、推銷談判技巧

神州數碼基礎銷售管理技巧方案內容提要：
成功：你與客戶的共同目標作為業務代表，你的成功在於你是否為幫助客戶成功而作出承諾需要：改進或達成某些事情的願望業務代表必須以客戶的需要作為銷售的重點，你必須去了解和滿足客戶的需要，才能夠幫助客戶、你的公司和你自己獲得成功。作業務拜訪時，你要仔細聆聽和辨別反映需要的言辭。
目的：說服客戶的目的是幫助他了解你的產品和公司可以用哪些具體方式來滿足他所表達的需要如何說服需要：表示了解該需要（對客戶的需要表示了解和尊重）介紹相關的特征和利益（表示了解的技巧可使客戶願意聆聽你產品或公司所能提供幫助）詢問是否接受。
新一類的客戶具備更多關於產品的知識在作購買決定時，變得更善於分析和更有係統所作的購買決定，要得到公司內更高層人士的同意對需求的事物有更高的要求更樂於和業務代表分享資訊，新一類的業務代表不單推銷產品，更要推銷解決問題的策略和方案要向更高層和更廣層麵的決策者推銷要成為在客戶眼中可依賴的業務顧問和谘詢者。
業務上的專業知識和形象了解一般的商業趨勢和經濟動向了解客戶機構的決策程序了解競爭對手的情況對客戶全心全意的服務態度誠實幫助客戶解決問題認識自己的產品從長遠的角度和客戶做生意用客戶所能明白的方式去介紹產品幫助客戶機構為他們的客戶提供更佳的產品。
對客戶的關注和協助在銷售過程中提供協助預測可能出現的問題全麵回應客戶的顧慮幫助客戶機構共同建立一種更精明的做生意方式幫助客戶在自己的職務上成功。

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