聯想ThinkPad終端銷售技巧培訓(ppt 114頁)

聯想ThinkPad終端銷售技巧培訓目錄：
一、顧客溝通係統分類
二、顧客各溝通係統占比
三、顧客購買風格分類
四、顧客購買動機分類
五、銷售自身準備
六、我們要具備的知識
七、致命的第一印象
八、影響客戶第一印象的要素
九、如何接近客戶
十、快速建立親和力關係
十一、根據客戶的類型調整風格
十二、顧客溝通係統分類
十三、應對不同溝通係統顧客
十四、應對不同購買動機客戶
十五、成功第一步的技巧
十六、…………………………

聯想ThinkPad終端銷售技巧培訓內容提要：
快速建立親和力關係
良好的的親和力關係是建立信賴感的關鍵，也是整個銷售環節最重要的開始階段
想想與自己關係最好的一個朋友
“通常與自己最相似的人最容易被自己接受”
分析需求——“主動”傾聽

對客戶所說的話表現出興趣
表示認可和深有同感
不要中途打斷對方
總結，確認你的理解
理解語言裏的情感，分清事實和感受
提出問題澄清和收集信息
千萬不要自以為是想當然
在不同階段，分別要和顧客確認需求，
避免需求的錯誤了解！

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