消費者心理戰略營銷規劃(ppt 38頁)

消費者心理戰略營銷規劃目錄：
一、營銷思想的演進
二、理解消費者導向
三、消費者導向要做到什麼程度
四、以消費者為中心的組織
五、發現以組織為中心的線索
六、以消費者為中心的營銷管理特征
七、引進消費者中心理念應注意
八、戰略營銷規劃過程
九、戰略營銷規劃程序
十、分析組織文化
十一、組織環境
十二、分析外部威脅和機遇

消費者中心理戰略營銷規劃內容提要：
營銷者需要麵對四種主要的競爭者：需求競爭者：消費者想要滿足的其他直接欲望同類競爭者：消費者能夠獲得特定欲望滿足的其他基本途徑
服務方式競爭者：消費者能夠獲得特定欲望滿足的其他服務方式組織競爭者：其他組織提供的相同服務形式。
至少要設置一個特定的目標：目標受眾一種或一係列行為行為的當前狀態行為的建議狀態舉例：圖書館第一位的目標是：3年內大幅度增加70歲以上公民對圖書館的使用率。第二位目標：增加圖書館所提供服務的數量和種類對目標的排序是重要的。尤其在預算緊張時，目標受眾也可區分和排序目標可能有中間目標與最後總目標的區分。
營銷者需要麵對四種主要的競爭者：需求競爭者：消費者想要滿足的其他直接欲望同類競爭者：消費者能夠獲得特定欲望滿足的其他基本途徑服務方式競爭者：消費者能夠獲得特定欲望滿足的其他服務方式組織競爭者：其他組織提供的相同服務形式。

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