中國電信大客戶管理培訓(ppt 64頁)
中國電信大客戶管理培訓(ppt 64頁)內容簡介
中國電信大客戶管理培訓目錄：
第一章 大客戶管理概述
第二章 大客戶管理的‘六步分析法’
中國電信大客戶管理培訓內容提要：
競爭對手的主要爭奪市場，已經可以看到競爭對手的大量動作，中國電信如不做出迅速的反應，將有可能麵對關鍵客戶的流失
中國電信的“實力”和退出成本是中小企業考慮去留的關鍵因素
更加主動，貼切的服務是長期保有這個市場的努力方向
質量：高出消費者要求
服務：沒走出負麵形象的陰影
產品：缺少有效的營銷策略
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