各行業名企新利体育取现 案例(doc 40頁)

各行業名企新利体育取现 案例目錄：
一、戴爾：網上直銷先鋒
二、可口可樂在滅頂之災中的危機公關
三、香港銀行信用卡業務的營銷策略
四、顧客就是上帝：卡特皮勒公司成功之道
五、連鎖經營的經典：麥當勞
六、“康師傅”快馬奪神州
七、哈勒爾大戰寶潔
八、隨身聽暢想曲：索尼
九、艾科卡危難中拯救克萊斯勒
十、閃閃的紅星：紅星釀酒集團改換商標
十一、伊萊克斯親情化營銷策略剖析
十二、高露潔持續發展之道
十三、肯德基二度進軍香港
十四、而今邁步從頭越：同仁堂傳奇
十五、……………………………………

各行業名企新利体育取现 案例內容提要：
一、戴爾公司的核心概念
　　在戴爾剛剛接觸電腦的時候，他用自己賣報紙存的錢買了一個硬盤驅動器，用它來架設一個BBS，與其他對電腦感興趣的人交換訊息。在和別人比較關於個人電腦的資料時，他突然發現電腦的售價和利潤空間沒什麼規律。當時一部IBM的個人電腦，在店裏的售價一般是三千美元，但它的零部件很可能六七百美元就買得到，而且還不是IBM的技術。他覺得這種現象不太合理。另外，經營電腦商店的人竟然對電腦沒什麼概念，這也說不過去。大部分店主以前賣過音響或車子，覺得電腦是一個“可以大撈一把”的時尚，所以也跑來賣電腦。光是在休斯頓地區就忽然冒出上百家電腦店，這些經銷商以兩千美元的成本買進一部IBM個人電腦，然後用三千美元賣出，賺取一千美元的利潤。同時，他們隻提供顧客極少的支持性服務，有些甚至沒有售後服務。但是因為大家真的都想買電腦，所以這些店家還是大賺了一把。
　　意識到這一點後，戴爾開始買進一些和IBM機器裏的零件一模一樣的零部件，把他的電腦升級之後再賣給認識的人。他說：“我知道如果我的銷量再多一些，就可以和那些電腦店競爭，而且不隻是在價格上的競爭，更是品質上的競爭。”同時他意識到經營電腦“商機無限”。於是，他開始投身於電腦事業，在離開家進大學那天，他開著用賣報紙賺來的錢買的汽車去學校，後座載著三部電腦。
　　在學校期間，他的宿舍經常會有一些律師和醫生等專業人士進出，把他們的電腦拿來請戴爾組裝，或是把升級過的電腦帶回家去。他還經常用比別人低得多的價格來銷售功能更強的電腦，並多次贏得了得克薩斯州政府的競標。他說：“很多事情我都不知道，但有一件我很清楚，那就是我真的很想做出比IBM更好的電腦，並且憑借直接銷售為顧客提供更好的價值及服務，成為這一行的佼佼者。”
　　他從一個簡單的問題來開展他的事業，那就是：如何改進購買電腦的過程？答案是：把電腦直接銷售到使用者手上，去掉零售商的利潤剝削，把這些省下來的錢回饋給消費者。這種“消除中間人，以更有效率的方式來提供電腦”的原則，就是戴爾電腦公司誕生的核心概念。

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