某美容品連鎖公司終端店鋪營運指導手冊(doc 34頁)

某美容品連鎖公司終端店鋪營運指導手冊目錄：
第一章：開店籌備工作……………………………………2
第二章：店鋪工作職能細分………………………………4
第三章：店務管理…………………………………………6
第四章：員工會議與形式…………………………………13
第五章：物流管理…………………………………………14
第六章：其他………………………………………………17
第七章：員工管理…………………………………………18
第八章：客戶管理 ……………………………………18
第九章：商品管理 …………………………………… 19
第十章：收銀及現金管理 …………………………… 20
第十一章：信息管理 ……………………………………21
第十二章：顧客投訴管理 ………………………………22
附：貨品管理手冊及相關表格 …………………………24

某美容品連鎖公司終端店鋪營運指導手冊內容提要：
一、資金準備:
作為開店的首要條件，無論是自營店還是加盟店，充足的資金是必不可少的。資金分為兩部分，自有資金和籌備資金，我們建議籌備資金不超於資金總額的五成（針對加盟商，這樣經營過程中不至於壓力過大），根據我們的過往經驗，加盟店的投資總額在8萬―12萬。
二、商圈調查：
首先加盟商應充分對店鋪的商圈進行調查，熟悉店鋪周邊環境。因為這樣對店鋪經營活動大有裨益，詳細填寫《店鋪評估表》提交美麗小鋪總部備案審核，為公司提供準確有效的信息。（《店鋪評估表》參考本章附表1）
三、商圈評估：
商圈評估是開店的重要環節，如果評估失誤可能導致店鋪經營失敗，所以加盟商一定要對店鋪進行評估，公司協助評估（這裏希望加盟商能詳細的描述店鋪周邊環境，並書麵傳給公司總部）。

..............................