高效銷售技巧培訓(ppt 65頁)

高效銷售技巧培訓目錄：
一、有效的銷售需要你做兩件事
二、銷售人員智慧的心靈
三、銷售人員行為的技巧
四、有效的銷售技巧構成
五、關鍵的銷售理念
六、客戶銷售節奏把握
七、五個溝通技巧
八、聆聽和確認
九、提問的技巧
十、提問的問題
十一、一般性問題
十二、………………………………

高效銷售技巧培訓內容提要：
有意識地聽：
－必須集中注意顧客所說的，而不是你接下來要說什麼；
－意識到你的姿勢，正確的姿勢有助於你集中注意力，消除分心；
確保明白和理解；
－ 停一下，想想顧客已經說了什麼，然後想想將要說什麼；
－使用不同的詞語重複顧客所說的，不要加入任何新的東西和你的解釋。
－描述你認為顧客所說的，需要顧客對這些描述的反應。
證實你的確認是正確的。
－你做出的陳述隻占確認的一半。
－你必須詢問一些獲取確認的問題。
在尋求確認時，避免操縱對方；
－應該用中性的或肯定的問題，如“是這樣嗎？”
如何你有些不明白，尋求澄清。
－不要等待；
－不要忽視你的潛在誤解並有發展成更大的誤解的危險；
但一個誤解發生後，要承認責任。
－不要為任何理由顯示責怪他人；即使他是與你溝通無關他人；
－記住，作為銷售人員，你要建立親密關係。讓別人感到愚蠢或不是，不僅是粗魯的，而且隻會起反作用。
利用非語言線索。
－保持眼睛接觸，和開放姿勢，坦然麵對顧客；
－對你從顧客顯示的非語言線索保持敏感；
－證實你收到的非語言線索。

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