網絡口碑營銷研究報告(pdf 38頁)
網絡口碑營銷研究報告目錄：
I.研究背景 .....................................................3
II.研究方法 ....................................................4
III.相關指標體係 .............................................5
IV.概念定義 ...................................................6
V.報告摘要 ....................................................7
Ⅵ.報告正文 ...................................................9
1. 網絡口碑營銷分析 ....................................9
1.1 網絡營銷發展曆程 ...........................9
1.1.1 社區營銷是網絡營銷重要組成 ................9
1.1.2 網絡口碑營銷是社區主要營銷方式 ................ 10
1.2 網絡口碑營銷發展曆程 ................ 11
1.3 網絡口碑產生機製分析 ................ 13
1.4 網絡口碑營銷產業鏈分析 ............. 14
1.5 網絡口碑營銷運營模式分析 .......... 16
1.6 網絡口碑營銷傳播機製分析 ......... 18
1.6.1 網絡口碑營銷的多平台震蕩式傳播 .............. 18
1.6.2 網絡口碑的3C3M 傳播模型 .......................... 20
1.7 網絡口碑營銷優勢及存在問題 ..... 22
1.7.1 網絡口碑營銷優勢分析 ....... 22
1.7.2 網絡口碑營銷存在的主要問題 .............. 23
1.8 網絡口碑營銷效果監測和評價體係 .............. 24
2．主要奧運讚助企業網絡口碑營銷分析 ... 26
2.1 奧運口碑營銷傳播模型分析 .......... 26
2.2 主要奧運讚助企業網站知名度分析 .............. 28
2.2.1 奧運讚助企業類型 .............. 28
2.2.1 主要奧運讚助企業網站知名度 ............... 28
2.3 主要奧運讚助企業社區口碑影響力分析 ............ 29
2.3.1 主要奧運讚助企業用戶關注度分析 .................. 29
2.3.2 主要奧運讚助企業社區網民參與度分析 ........... 32
2.3.3 主要奧運讚助企業媒體關注度分析 ..................... 32
2.4 主要奧運讚助企業口碑美譽度分析 ...................... 33
2.4.1 奧運期間網民對主要奧運讚助企業評價分析 ............. 33
2.4.2 奧運期間媒體對主要奧運讚助企業評價分析 ................ 33
3．主要奧運讚助企業社區口碑效果評價 ... 34
4．艾瑞建議 .............. 35
法律聲明 ..................... 37
網絡口碑營銷研究報告內容提要：
網絡社區：網絡社區是指包括BBS/論壇、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內的網上交流空間，同一主題的網絡社區集中了具有共同興趣的訪問者。社區是互聯網特有的一種虛擬平台，網絡社區可以通過其平台特色，將分散的目標客戶和受眾群眾精準地聚合在一起，達到用戶之間相互溝通的目的。由於大量用戶的參與，因此，社區不但具備交流的功能，更重要的是，社區也就逐漸成為網絡營銷的場所。
網絡社區用戶：是指過去的一個月內使用過（登錄社區瀏覽帖子或者發表言論）網絡社區網民。
社區營銷：是以網絡社區為平台，針對社區用戶積極的參與性、開放的資源分享性，以及網民之間頻繁的互動性，借助線上/線下活動、事件討論、話題引導等方式展開的營銷行為。
網絡口碑（Internet Word of Mouth，IWOM）：網民通過論壇（BBS）、博客、社交和視頻分享等互動網絡平台，與其他網民分享關於企業、產品和服務的各種多媒體信息。這些信息眾口相傳，最終形成針對企業產品、服務和品牌等各方麵的口碑效應，從而對企業品牌形象、影響力、產品銷售等多方麵造成一定影響。
網絡口碑營銷：企業通過對自身產品和用戶需求的分析挖掘，在網絡社區平台上借助多種營銷方式，在加強用戶體驗的基礎上，提高用戶分享良性體驗的積極性，從而在用戶中形成眾口相傳的口碑效應，達到促進企業品牌形象提升以及產品銷售增加的目的。
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