汽車4S服務營銷課程(ppt 80頁)

汽車4S服務營銷課程目錄：
一、汽車服務營銷實務
二、汽車營銷戰略構思
三、汽車產品售後服務

汽車4S服務營銷課程內容提要：
服務是一種能夠向另一方提供的以無形性和不導致任何所有權轉移為基本特征的行動或表現。
服務營銷理念的目的和意義
在汽車營銷過程中，強化服務理念，目的：
（1).提升客戶對企業或產品的滿意度和忠誠度；
（2).提升企業形象和品牌的形象；
（3).與消費者建立知識聯盟；
（4).提高企業的核心競爭優勢；
（5).企業和客戶雙盈利。
量化管理的基本思想是借鑒工程學的設計理念及思維模式和設計規範對企業實行量化
管理的。在戰略上非常重視係統性、完整性、科學性；在戰術上非常重視規範化（係列化、
標準化、通用化）和數字化、程序化。

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