羅蘭·貝格2010年中國消費者報告(pdf 36頁)

羅蘭·貝格2010年中國消費者報告目錄:
A、 序言

B、 中國消費者日益多樣化，並且善於表達自己的想法

C、 中國消費者日益複雜且個性更鮮明

C1、 品牌與質量的重要性
中國消費者關心的熱點話題：按產品和渠道劃分的購買原因
圖C.1.1. 購買原因：購物渠道
圖C.1.2. 購買原因：進口汽車
圖C.1.3. 中國的產品質量問題
圖C.1.4. 對進口產品質量的認知
圖C.1.5. 可接受的進口汽車溢價
圖C.1.6. 可接受的產品質量溢價
圖C.1.7. 可接受的高質量服務溢價
圖C.1.8. 對汽車是否“物有所值”的討論量的季度趨勢（2008-2009）

C2、 個人風格的重要性
圖C.2.1. 不同級別城市的消費者對時尚與風格的觀點
圖C.2.2. 購買原因：手機
圖C.2.3. 購買原因：服裝
圖C.2.4. 中國手機用戶的細分

C3、 針對中國消費者的營銷

D、 網絡：影響中國消費者意見的強大力量

D1、 網絡口碑(IWOM)正在改變中國消費者的購買決策過程
圖D.1.1. 中美兩國網絡使用的增長與發展
圖D.1.2. 使用多種網絡平台的中國網民的數量增長
圖D.1.3. 中國消費者參與網絡社區的原因
圖D.1.4. IWOM對整個購買決策過程的影響
圖D.1.5. IWOM在購買決策過程每一階段的作用
圖D.1.6. 中美兩國網民對網上購物的態度比較
圖D.1.7. 負麵IWOM對中國消費者品牌認知的影響

D2、 網絡讓中國消費者能更有效地掌控他們購買的產品，以及他們與品牌如何互動
圖D.2.1. 中國消費者在做購買決策時考慮網絡口碑的動機
圖D.2.2. 中國和美國網上購物交易額比較
圖D.2.3. 中國熱門電子商務網站

D3、 營銷人員如何利用網絡來提升品牌在中國網民心目中的形象
圖D.3.1. 消費者對網上營銷的態度
圖D.3.2. 護膚品、嬰兒奶粉產品案例研究：按討論話題分類
圖D.3.3. 參與網絡口碑——消費者動機
圖D.3.4. 企業網絡反饋平台——消費者喜好
圖D.3.5. 消費者網上活動分類
圖D.3.6. 網上促銷活動——不同性別、年齡組消費者的喜好
圖D.3.7. 網上促銷活動2——不同性別、年齡組消費者對獎勵的喜好
圖D.3.8. 案例研究：蘭蔻於2009年5月推出Genifique後的網上討論流量
圖D.3.9. 案例研究：消費者對耐克北京聖誕派對的反響

E、 附錄：深入理解如何打動今日的中國消費者

..............................