雅虎競價實戰銷售(ppt 37頁)

雅虎競價實戰銷售目錄：
一、實戰銷售（準備工作）
二、核心目標客戶的詳細特征
三、核心目標客戶的行業分布
四、電話邀約客戶
五、拜訪客戶
六、了解客戶
七、描述產品
八、異議的處理
九、成交
十、回訪（建立互動型客戶關係 ）
十一、銷售要訣
十二、銷售之忌
十三、優秀銷售人員VS業績差的銷售人員
十四、…………………………………………

雅虎競價實戰銷售內容提要：
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的３０秒。在初次見麵中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關係，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以後的行動可能會不起作用。
在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助於吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關係；在傾聽的過程中，一旦發現問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應富有創造性，並努力創造一個輕鬆愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡並信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關係。
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所麵臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而達到銷售的目的。

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