專業電話銷售人員培訓(ppt 37頁)

專業電話銷售人員培訓目錄：
1、 對電話行銷給予充分重視
2、學習豐富的知識
3、掌握熟練的技巧
4、培養良好的習慣
5、永葆熱情的態度
6、樹立堅定的自信心
7、掌握客戶的消費行為習慣
8、培養承受拒絕的忍耐力

專業電話銷售人員培訓內容提要：
我們必須明確，電話是現代化銷售的利器；通過電話的溝通，可以極大地提高工作效率，降低成本；電話還可以排除不可能成交的非意向客戶，幫助營銷人員找到真正的有需求的目標客戶。目前從事電話行銷的行業或者公司包括電信、IT、廣告、谘詢和報社等等，雖然可能是電話采編、客戶服務、電話谘詢等眾多稱謂，但是其效果是和電話行銷一致的，很多內容都有共通的東西。
在講授電話行銷課程的時候，反饋比較多的是電話行銷人員自信心不足，缺乏和客戶公司高層打交道的勇氣，以致電話裏畏首畏尾。自信心不足，一方麵是自身知識結構還不完善，推廣產品無法如魚得水，另一方麵是對於自己所從事的營銷工作感到羞澀，不好意思，過不了心態關，後者一般是問題的根源。

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