不同顧客的性格特征及其對推銷的態度(ppt 45頁)

不同顧客的性格特征及其對推銷的態度目錄：
1、沉默型
2、靦腆型
3、慎重型
4、猶豫型
5、頑固型
6、商量型
7、交際型
8、爽快型
9、刻薄型
10、虛榮型

不同顧客的性格特征及其對推銷的態度內容提要：
沉默型顧客在整個推銷過程中表現消極，對推銷冷淡。業務員與這類顧客進行溝通時很容易出現僵持的局麵，沉默型顧客對對方的任何陳述 或企業管理都無動於衷，他們好像對事情都胸有成竹，自己的想法決定一切。
應誠懇的為顧客解說或從其反應中了解顧客意向然後對症下藥。可以提一些簡單的問題激發顧客的談話欲。
此類顧客在溝通過程中，他的眼睛不願正視你，也不願正視你的樣品，而是有東張西望、心不在焉的表情，這說明他對產品或你不感興趣，應對方法：尋找話題，提出讓對方不得不回答的問題讓他說話，以拉近彼此距離，多花時間再導入正題。
對產品挑剔，對推銷員的態度、言行、舉止異常敏感；討厭推銷員過分熱情，因為這與她們的性格格格不入；推銷員給予她們的第一印象將直接影響著她們的購買決策。
生活比較封閉，對外界事物表現冷淡，和陌生人保持相當距離，對自己小天地之中的變化異常敏感，對推銷反應不強烈。

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