新利体育取现 管理知識與分析(ppt 198頁)

新利体育取现 管理知識與分析目錄：
一、學會用專業的話說專業的事
二、用專業的話說非專業的事
三、用非專業的話說專業的事

新利体育取现 管理知識與分析內容提要：
企業使命：在社會進步和經濟發展中的 責任企業哲學： 企業 經營的信念.價值觀.行為準則，職工與企業的關係；企業與股東的關係；企業與外部的關係；內部工作關係；企業與社會的關係；企業與國家的關係；企業對人才、技術等的觀念，企業宗旨：從事什麼事業，成為什麼性質，企業宗旨的展開：顧客；產品或服務；市場；技術；社會形象；等等。
顧客讓度價值：整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分整體顧客價值：顧客從給定產品和服務中期望得到的所有利益：產品價值、服務價值、人員價值、形象價值整體顧客成本：取得的代價：貨幣價格、時間成本、體力成本、精神成本。

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