消費心理學概述(ppt 27頁)

消費心理學概述目錄：
一、消費者心理學的意義及曆史沿革。
二、消費者心理學跨學科研究的性質。
三、消費者心理學研究的主題。
四、消費者心理學的應用範圍。
五、消費者心理學不同的研究方法。

消費心理學概述內容提要：
消費者心理學的定義
消費者在滿足需求及欲求的前提下，運用金錢、時間等可得資源，購買相關產品，所形成的消費者決策過程 。
消費者的意義
狹義而言是指消耗商品（如勞務）使用價值的人。
廣義而言，消費者包括了商品的需求者、購買者與使用者，即是實際參與了消費活動的任何一個或全部過程的人。
需求與欲求的滿足
需求 (need) 是一種存在人類的基本要求。
欲求 (want) 則是滿足需求的一種方式，深受個人文化與生活環境的影響。
基本上需求是有限的，欲求卻是無窮的。
購買的產品範圍
產品（product）是指消費者利用資源向賣方購買對等價值的事項。
產品的內容雖然繁雜，但歸納來說可分為財貨、服務、信息、身份與情感等四項。

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