企業公關的運作及管理(ppt 25頁)

企業公關的運作及管理目錄：
一、企業公關的使命和作用
二、企業公關的戰略和任務

企業公關的運作及管理內容提要：
企業公關是什麼：
將不同的傳播手段和諧地結合，有計劃、持久得建立和維護企業和其目標對象之間的友好、相會理解和信任關係，建立、保護和推廣企業最主要得品牌－企業形象和品牌。
企業公關的重要性：
競爭日益激烈
必須做到與眾不同
必須推銷自己
必須傳遞始終如一的信息
企業公關的使命：
目標：製定一項周密而係統的計劃以激發和改變主要目標公眾的行為。
公關的對象：媒體群體、消費者群體、政府群體、合作夥伴、公司內部員工
益處：
－創造和強化對企業有利的輿論
－將目標受眾的消極態度轉變成積極的信仰
－把敵對或批評的意見轉化為中立
企業公關的作用：
支持和推動企業的整理戰略目標
積極影響企業內外公眾對企業的看法；
通過以下活動積極有效的管理企業的信譽
☆及時向企業管理層和正式發言人通報媒體狀況及公司對某一事件的立場
☆對危機及媒體的問訊做出快速和靈活的反映
與媒體、行業分析家和有影響力的人物保持友好的關係
與政府各相關部委、行業機構等保持友好的關係

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