互動行銷的基本原則與技巧(ppt 14頁)

互動行銷的基本原則與技巧內容提要：
實現電子商務：
實現電子商務, 您的企業網站應具備以下功能:
技術導型的關係行銷方麵
電子化行銷傳播
在網絡空間展現品牌, 並伴隨整個銷售循環
電子化顧客管理
以互聯網為基礎，針對主要顧客提供各種附加價值及互動式服務
供應鏈管理方麵
電子化供應鏈管理
借助以互聯網為基礎的“電子化數據交換”來增強協作商, 供應商，及主要客戶間的關係
商務交易方麵
電子商務
促進包括在線銷售的商務交易的功能
一對一的關係行銷：
特定的訊息
針對某一個消費者
符合該消費者要求的傳播渠道
特定的時間
可計算回報的、合理的成本
客戶的信任是銷售的最終武器：
個人關係
品牌信任
積分型的強迫忠誠
默許型信任
代理型信任
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