溝通：讓市場和銷售不再是敵人(doc 4頁)

溝通：讓市場和銷售不再是敵人內容提要：
　　俗話說的好，好聽的未必是好做的。別的我們沒有經曆沒有發言權，可對於“新利体育取现 ”這個美妙的事情，我們這些整日忙碌於產品營銷的企業中人是身有體會的，“市場”在生活中未必和“營銷”（通常被理解為銷售）總象概念中那樣“哥兩好”，有案例為證。
　　[案例1]好方案和好效果
　　LSH礦泉水是青島市場的老字號水品牌。2002年初，青島漢陽品牌管理谘詢公司通過大量的市場調研和資料研究，為其度身訂做了一套旨在維護其在青島市場領導地位的整合營銷方案。這項工作最初主要是和其市場部一起合作完成的。然而在方案形成的整個過程中，業務部儼然以評價者的姿態評價著方案的好與壞。當市場部人員點頭認可方案是可以確保品牌知名度、美譽度持續提升和旺季銷量增加時，銷售部卻以促銷力度不足吸引新客戶增加為由擔心方案不會有好效果；當方案中促銷力度被調整至讓消費者“一聽就怦然心動”時，銷售部又算起投入產出的帳，在誇大的估計實施難度後，再次得出“不會有好結果”的結論。
　　於是，一場看似合情合理的關於“好方案和好效果”標準的爭論開始了，並在難以取得共識的反反複複中，錯過了促銷的最佳季節。並因為後來是倉促上陣銷售部沒有完全依照方案設計進行有效事前培訓和渠道輸理，結果在和競爭對手的較量中陷入相對被動。
　　[案例2] 遭“敵人”暗算——一個市場人員的自述
　　有句行話叫“市場和銷售是永遠的敵人”，市場部甩出大把鈔票，給產品做全方位的廣告和包裝，“教育”消費者這個東西值得買，銷售部則得花更大的力氣把摜出去的銅鈿收回來。要是產品賣得不好，市場和銷售就要開始“狗咬狗”了———得向老板有個交代啊：“都怪市場部廣告沒做好！那個廣告拍得多傻，我家裏人都說不好看！”“主要是銷售沒做好終端，我們調研過了，廣告效果非常好，可是超市裏根本看不到我們的貨……”。
　　剛進公司時，我就吃過“敵人”的大虧。有個產品的促銷計劃取消了，我便打電話通知銷售部相關人員。誰知他急著去度假，轉身就把這事給忘了。這下可好，到了原定促銷的當天，超市吵得不可開交：“你們的活動到底還搞不搞？廣告都貼出去了！”
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