客戶服務專長培訓(ppt 81頁)

客戶服務專長培訓目錄：
1、客戶服務
2、什麼是專業廣告公司的客戶服務？
3、為什麼客戶服務至關重要？
4、客戶服務工作職責
5、客戶服務工作內容
6、合格的客戶服務人員
7、新利体育取现 基礎知識
8、新利体育取现 與廣告
9、市場種類
10、新利体育取现 基本概念
11、新利体育取现 - 4P -
12、問答討論
13、..................

客戶服務專長培訓內容提要：
策略製定人：
與客戶一道發展廣告推廣策略
為公司內各部門的工作設定方向
驅動廣告公司與客戶的業務關係
客戶服務責任重大：
對與客戶的所有業務負有全部的最終責任
對公司業務運作的失誤和問題不存在借口，不容推諉
責任範圍不存在例外
客戶服務工作職責：
接受客戶指令（Client’s Brief）
獲取產品信息
計劃會議時間日程
延遲交稿期限
為公司職能部門提供準確、簡要、充分和有用的信息和指引，發展適當的工作要求（Briefing）
與同事保持持續性和雙邊的交流

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