專櫃促銷管理培訓教程(ppt 43頁)

專櫃促銷管理培訓教程目錄：
一、 營業前準備 —第1個關鍵時刻
二、 服務標準（事務）
三、 服務標準（個人）
四、 服務標準（備注）
五、 初步接觸——第2個關鍵時刻
六、 服務標準
七、 最佳接近時刻
八、 接近顧客方法
九、 揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
十、 服務標準
十一、 語言技巧
十二、 備注
十三、 產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
十四、 服務標準
十五、 語言技巧
十六、 備注
十七、 處理異議——第5個關鍵時刻
十八、 服務標準
十九、 語言技巧
二十、 備注
二十一、 成交 ——第6個關鍵時刻
二十二、 服務標準
二十三、 成交時機
二十四、 成交技巧
二十五、 備注
二十六、 附加推銷 ——第7個關鍵時刻
二十七、 服務標準
二十八、 語言技巧
二十九、 備注
三十、 安排付款 ——第8個關鍵時刻
三十一、 服務標準
三十二、 語言技巧
三十三、 備注
三十四、 售後服務——第9個關鍵時刻
三十五、 服務標準
三十六、 語言技巧
三十七、 備注
三十八、 結束送客——第10個關鍵時刻
三十九、 服務標準
四十、 語言技巧
四十一、 備注

專櫃促銷管理培訓教程內容提要：
營業前準備 —第1個關鍵時刻：
營業前準備是銷售工作的第一步，必須在顧客未上門之前，作好準備工作，等待機會進行銷售。這個時刻，促銷員應隨時注意有否顧客走近，引起顧客注意，並等待機會進入下一時刻。
就象等待心上人的到來……
服務標準（事務）：
最少在商場開門前五分鍾完成事前準備工作。
保持地板、牆壁、天花板清潔。
保持專櫃及陳列架上產品整潔。
陳列貨品及價錢牌齊全，並根據產品陳列指引，將產品及宣傳品擺放整齊。
配備足夠的宣傳品。
保證有足夠的產品庫存。
儲物櫃內的物件整齊擺放、櫃門關好。
工作桌整齊幹淨，配備常用文具及用品。
開啟專櫃燈光、燈箱。

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