社區衛生服務營銷管理實務(ppt 51頁)

社區衛生服務營銷管理實務目錄：
一、市場及新利体育取现
二、衛生服務的顧客
三、衛生服務的特征及其衛生服務的市場特點
四、衛生服務消費者的購買決策與風險
五、社區衛生服務市場定位
六、社區衛生服務競爭策略

社區衛生服務營銷管理實務內容提要：
市場：
市場是指具有某種特定需要或欲望，願意並能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客。
市場=人+購買力+購買欲望
需要的概念
　衛生服務需要：是指從消費者的健康狀況出發，在不考慮支付能力的情況下，盡可能保持或變得更健康所應獲得衛生服務量。
廣義的衛生服務需要：包括由消費者個體認識到的需要和由醫學專家判定的需要，兩者有時是一致的，有時是不一致的。
衛生服務的個人需求:指一個人在一定時間內、在各種可能的價格水平下將購買的某種衛生服務數量。
　衛生服務的市場需求:表示在某一特定市場、在一定時間內、在各種可能的價格水平下所有消費者將購買的某種衛生服務數量，它是個人需求的總和。
需要與需求的區別及聯係
沒有認識到的需要：即機體出現了健康問題，但個體沒有認識或感覺到，因而也就不會去利用衛生服務；
認識到的需要：但因種種原因沒有轉化為需求；
需求：消費者願意且有能力購買，醫生從專業的角度也認為有必要提供的衛生服務量，這部分構成了衛生服務利用的主體；
沒有需要的需求：
前兩種情況構成了衛生服務的潛在需求，潛在需求水平在一定程度上反映了衛生服務利用障礙的大小，應采取措施減少潛在需求，使之轉化為需求。

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