兵貴神速：談市場快速反應能力(doc 2頁)

兵貴神速：談市場快速反應能力內容提要：
一、 市場需要一顆敏感心
　　我經常倡導搞市場的人要敏感，要保持對市場現狀及變化趨勢的強烈嗅覺。你要對身邊發生的競品變化、市場環境、媒介資源等許多動態甚至於相對靜態的事物做出自己敏銳的判斷。隻有敏感，你才不會木然；隻有敏感，你才不會保守；隻有敏感，你能放下自傲；隻有敏感，你才會放棄偏頗。你有一顆對市場敏感的心，你才會擁有對市場敏銳的目光和靈敏的嗅覺，你才能保證自己擁有敏捷的反應和明智的選擇。
二、 市場需要一顆防範心
　　我在做企業內訓時常向員工傳遞一個認識：有問題的企業並不可怕，可怕的是有了問題不解決的企業。同樣在市場上要常對自己說，有問題出現的市場並不可怕，可怕的是有了問題出現而不解決的市場。因為市場上的影響因素太多了，不能靜止的看待市場現狀。尤其對市調，我認為既要依靠嚴謹、科學的市調去了解問題，同時又不迷信市調，因為樣本、訪問真實度、階段性等因素的影響都會產生一些非真實的判斷。要從市調的眾多結果中尋找市場未來發展的一些趨勢。並可以針對這些趨勢可能暴露的問題拿出一些防範措施。所謂“防患於未然”嘛。
三、 市場需要一顆果斷心
　　就拿統一企業給我發信的事情來看，可能有兩種情況：一是遇到對企業很有責任心、敬業心的員工，在代表自己觀點的同時傳遞了企業的積極信息；二是統一企業已經建立了一套市麵預警係統，對方工作中可能出現的對企業有利、不利的因素進行快速的甄別而後進行快速的反應。綜觀一些企業的公關危機，有一些沒有“扛”過來的主要因素就是沒有把一些問題消滅在萌芽狀態。問題小的時候，相互推諉、指責，逐級進行官僚化的申報及審批，結果是了解情況的拍不了板，慢慢的也就不想拍板；不了解情況的想拍板卻又怕承擔責任。於是一些問題越不解決越難解決、越難解決越不想解決，如此惡性循環的最終結果是，為了解決一個長期懸而未決的問題，人力、物力、財力都要花費超出前期盡早解決幾倍的代價。所以市場不要拖，拖來拖去還是問題，而且越拖尾巴越大，拿出一顆果斷心，千頭萬緒，當斷則斷！
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