英斯泰克視頻技術有限公司銷售管理操作手冊(doc 30頁)

英斯泰克視頻技術有限公司銷售管理操作手冊目錄：
一、部門職責............1
二、部門崗位劃分............2
三、係統業務處理流程............2
四、部門日常業務係統處理............3
1、日常業務類型的界定............3
2、普通銷售業務日常處理............3
3、特殊業務............8
4、月末結帳............10

英斯泰克視頻技術有限公司銷售管理操作手冊內容提要：
一、部門職責：
銷售部門的日常工作在ERP係統處理中主要工作有：
1、開發新的客戶，進行客戶資料的維護和更改，加強客戶資源管理。
2、及時錄入銷售訂單，為總調室安排采購和生產做依據。
3、根據客戶要求到財務進行開具票。
4、掌握客戶欠款情況，催收貨款。
5、作好各種銷售統計，為決策層提供分析數據。
二、部門崗位劃分：
銷售助理：係統內客戶分類、客戶檔案、銷售訂單/銷售開票通知單的錄入、賬表查詢
銷售經理：對於銷售管理工作完成情況審核，進行月末結帳處理。
銷售業務員：進行訂單銷售信息的查詢。
總調室人員：銷售發貨單錄入、銷售退貨單錄入。
三、係統業務處理流程：
1、銷售業務員根據客戶具體要求簽訂銷售合同，具體要求參見手工合同審批流程。
2、銷售助理根據已簽定合同(或已中標項目)在銷售管理模塊中錄入銷售訂單，如果所簽的產品為特製的產品，在目前的銷售管理模塊存貨檔案中不存在，需要手工填寫項目/存貨增加申請單（一式三聯，傳總調、財務、生產），申請增加項目/存貨。
3、總調室調度人員根據項目/存貨增加申請單增加項目/存貨；定義存貨的產品結構，增加完畢通知銷售助理。
4、銷售訂單需要進行打印，經過相關的手工內部審批處理(具體要求見手工合同審批流程)，所有手工審批完畢後，由銷售經理在銷售管理模塊中審核銷售訂單。
6、財務項目核算員根據項目/存貨增加申請單，增加總賬模塊成本對象項目類中的項目目錄，以便進行項目的統計核算。
7、銷售經理審核後的銷售訂單，轉總調室安排生產及采購計劃。

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