某酒店營銷管理知識培訓(ppt 25頁)

某酒店營銷管理知識培訓目錄：
一、酒店銷售部的主要工作是什麼？
二、做一個稱職的銷售人員應具備什麼條件？
三、銷售人員拜訪客戶的技巧．
四、銷售人員拜訪客戶需要自帶什麼工具與客戶溝通？
五、銷售人員每天的工作安排是怎麼樣？
六、銷售客戶如何劃分，市場如何定位？
七、酒店處於淡季中，如何衝出淡季的領域？

某酒店營銷管理知識培訓內容提要：
一.酒店銷售部主要的工作是什麼？
酒店銷售部是酒店其中一個重要的部門，其主要工作是劃分對內及對外的工作．
(A)對外的工作：
１.銷售人員拜訪新老客戶，旅行社，政府機關單位，國營企業，中外合資單位等，推銷酒店客房及餐飲事宜．
２.聯係傳播媒體單位：電視台，電台，報紙等宣傳酒店有關餐飲，客房等各項活動．
３.安排電視台，報紙等媒體采訪酒店，做公關的工作，讓外界對酒店有一個良好的印象．
(B)對內的工作：
１.與酒店各部門溝通有關客戶入住的安排，餐飲的服務，以及客人召開會議的安排．
２.酒店內的銅牌宣傳廣告的製作，監管美工的工作．
３.歡迎及歡送酒店VIP貴賓．
４.代表酒店應酬有生意來往的客戶．
二．做一個稱職的銷售人員應具備什麼條件？
１.喜歡與人溝通，個性開朗，有外向的性格．
２.說話靈活，能言善變．
３.有不怕失敗，不怕氣餒的心態．
４.了解自己的缺點及優點，顯露你的優點，隱藏你的缺點．
５.個人的五官看起來讓人對你信任的感覺，不要有一張奸詐的麵孔．
６.工作上對客戶要多多照顧，工作態度認真，及時的跟進，反饋．

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