某房產針對客戶滿意度研究模版(ppt 135頁)

某房產針對客戶滿意度研究模版目錄：
項目摘要…………………3
調查樓盤介紹………………4
調查結果摘要……………9
樣本結構 …………11
產品品質部份……………………12
價格部份………… ……………68
銷售服務質量…………….…………72
品牌與形象………………106

某房產針對客戶滿意度研究模版內容提要：
一．調查目的
為了更好地做好客戶服務，傳遞綠城的品牌文化，特開展本次綠城房產客戶滿意度調查，以更好地掌握消費者對綠城產品的滿意度，為下一步的企業管理與市場開拓提供數據依據。
針對產品品質，性價比，銷售服務，物業服務質量，品牌與形象這幾個方麵對消費者進行調查，以獲得消費者對綠城房產各方麵的細分評價。
除了對綠城房產現實用戶進行訪問外，同時對綠城房產的潛在用戶進行調查，以全麵了解綠城房產在消費者心目中的地位與形象。
二．調查地點
北京市（百合公寓），合肥（桂花園），杭州（春江花月），以及各城市相應的售樓處
三．調查對象及樣本數
北京現實用戶261份，潛在49；合肥現實用戶161份，潛在55，杭州現實用戶302份，潛在32；
四．調查方法
預發問卷自填回收+麵訪
五．調查內容
見附錄問卷
六．調查時間
2006年12月11 – 12月21日
七．調查執行單位
寧波市棋格市場研究有限公司

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