房地產營銷管理手冊(doc 30頁)

房地產營銷管理手冊目錄：
前言..............3
一、銷售公司組建、職責分工和崗位職責..............4
二、銷售公司經理職責分工和崗位職責..............4
2.1銷售公司經理的個人素質要求..............4
2.2銷售公司經理專業素質要求..............4
2.3銷售公司經理基本修為標準..............5
2.4銷售部經理崗位職責..............5
2.5項目經理（銷售主管）崗位職責..............6
2.51項目前期 ,項目開盤準備工作..............6
2.52項目銷售期..............7
2.53項目收尾期..............8
2.54全麵負責銷售現場的業務管理工作..............8
2.6置業顧問崗位職責..............10
2.7銷售員基本素質..............11
三、案場管理..............12
3.1項目銷售階段..............12
3.2目的總結..............13
3.3更改認購書及合同條款的規定..............13
3.4簽署認購書、合同的注意事項..............16
3.5辦理按揭的程序及注意事項..............17
四、銷售現場管理條例..............17
4.1售樓中心紀律管理條例..............18
4.2客戶接待管理條例..............18
4.3客戶登記管理條例..............19
4.4認購及銷控管理條例..............19
4.5樓盤管理條件..............20
4.6樓盤簽約管理條例..............20
4.7合同管理條例..............21
4.8銷售報表編製條例..............21
4.9售後服務與客戶投訴處理條例..............21
4.10銷售資料保密條例..............22
4.11銷售信息收集條例..............22
五、關於獎金結算的有關規定..............23
六、售樓部人員禮儀、行為規範細則..............24
6.1銷售人員服裝要求：..............24
6.2儀容禮儀要求：..............24
6.3電話接聽要求..............24
6.4接待規範..............25
七、銷售部獎懲細則..............26

房地產營銷管理手冊內容提要：
不依規矩，難成方圓：
1.《銷售管理手冊》是根據公司的規範管理要求，吸收企業文化之精髓，以公司《員工手冊》為基礎，適應銷售業務特點的管理規範，是銷售公司員工工作的依據。
2.本方案宗旨在科學、規範地建立銷售部穩定高效的操作係統，提高組織機構整體動作能力。
3.《銷售管理手冊》包含銷售公司人員分工，崗位職責要求，部門各種業務製度，流程，現場管理製度及實施細則，駐外管理製度及實施細則，員工行為規範要求，監督措施，獎金提成規定等等。
4.《銷售管理手冊》既是銷售公司的操作係統，又是銷售公司的培訓手冊，銷售公司全體人員必須閱讀此手冊，如有任何意見和建議可以向銷售公司總經理提出，所有人員必須按照相關條款遵照執行。
5.本手冊是第一期版本，隨著業務的發展，內容會不斷充實和完善，陸續推出新版本。
銷售公司經理的個人素質要求：
1.應了解企業廣利的基本原理和知識；
2.掌握18新利网址多少 的基本知識及相關技能，了解相關財務製度和法規；
3.了解新利体育取现 的基本知識，具有洞察市場、捕捉商機的能力；
4.了解18新利真人网 管理的基本知識相關法律法規，掌握18新利真人网 廣利的基本程序和方法，善於用人；
5.了解生產管理的基本過程和標準要求：能夠很好地製定企業發展的目標，合理有序的組織企業生產和經營活動；
6.善於協調和改善企業經營的外部環境；；

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