房地產銷售人員培訓-銷售技巧(ppt 62頁)

房地產銷售人員培訓-銷售技巧目錄：
第一章 接聽電話技巧
第一章 接聽電話技巧
第一節 call me —— 來電接待要求
第二節 visit me —— 到訪接待要求
第二章 銷售技巧
第一節 麵對客戶時怎麼辦
第二節 接待後程序和技巧
第三節 把握購買動機和消費層次
第四節 巧妙的啟發誘導
第五節 邏輯推理的運用
第六節 做好接待總結
第三章 跟蹤客戶技巧
第一節 跟蹤客戶的準備
第二節 如何跟蹤客戶
第四章 促使成交技巧
第一節 準確了解客戶需求
第二節 如何贏得客戶信賴
第三節 隨機應變八大技巧
第四節 判斷客戶購買者心理障礙
第五節 購房心理障礙及對策
第五章 成交收定技巧
第一節 把握成交時機
第二節 成交收定
第三節 終結成交

房地產銷售人員培訓-銷售技巧內容提要：
注意事項：
1、銷售人員正式上崗前，應進行係統訓練，統一說詞。
2、廣告發布前，應提前了解廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。
3、廣告發布當天，來電量特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2-3分鍾為限，不宜過長。
4、廣告發布當天，嚴禁撥打廣告電話或條幅電話。
5、電話接聽時，盡量由被動回答轉為主動介紹，主動詢問。
6、邀請客戶應明確具體的時間和地點，並且告訴他，你將專程等候。
7、應將客戶來電信息即時整理歸納，與現場經理、廣告製作人員充分溝通交流。
客戶接待的八個環節
第一步：禮貌地迎接客戶。
第二步：安頓客戶。
第三步：詢問、谘詢、了解客戶的需要。
第四步：放大問題，利益陳述。
第五步：留住客戶
第六步：簽署協議
第七步：為客戶辦理一切事務
第八步：售後服務

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