公共關係學培訓講義(doc 39頁)

公共關係學培訓講義目錄：
第一章 概論
第一節 《公共關係學》的研究範疇、對象和基本概念
第二節 《公共關係學》的研究目的和任務
第三節 《公共關係學》的特點及研究方法
第二章 公關行為活動的機製、原理和原則
第一節 公關行為活動作用發生機製
第二節 有效公關基本原理
第三節 正確公關的基本原則
第三章 公關與需求
第一節 需求的一般性
第二節 需求的特殊性及複雜性
第三節 客觀需求與主觀需求
第四節 公關行為活動中供需關係的控製
第四章 公關與心理
第一節 心理研究在公關研究中的意義
第二節 公關傳播涉及的心理機能
第三節 公眾類型和公共關係類型
第五章 公關傳播
第一節 傳播的基本構成要素和運作環節的控製
第二節 公關傳播的特點和基本方式
第六章 公關基本方法
第一節 公關行為活動的基本方法
第二節 公關謀略
第七章 公關策劃
第一節 公關策劃的實質和原則
第二節 公關策劃的程序、內容和組織操作方法
第三節 功能類公關活的策劃與實施

公共關係學培訓講義內容提要：
公共關係：
1、公共關係是人們在社會公共事務和公共生活中發生的關係。
2、公共關係與人際關係
（1）、人際關係，是人與人之間發生的關係，也就是人與人之間在生存發展
中相互依存、製約、影響、變動的關係。
（2）、這些關係，有的發生在社會公共事務和公共生活中，有的則不是發生在社會公共事務和公共生活中的關係（如家庭中夫婦、父母與子女關係）。所以，公共關係是人際關係的一部分。
（3）、由於公共關係說到底還是人與人的關係，因此在處理公共關係的公關
行為活動中，包含著處理人際關係因素和內容；由此，一是要深入研究人性、人
的心理在相互關係中的作用；二是強調公關主體的素質修養和處理人際關係的能力，是公關素質和能力的基礎。
例舉說明：
同仁堂的善舉。
女校長給女教師丈夫的信。
（4）、非公共事務和公共生活中發生的個人和私人關係，會滲透在公共關係
中，正、負效應都有可能產生。
例舉說明：
周恩來與一些國民黨及民主黨派高層人士的關係在政冶公關中的作用。
腐敗案中的以私損公。

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