電話銷售技巧概述(ppt 25頁)

電話銷售技巧概述目錄：
1、什麼叫做電話銷售
2、電話銷售的事先準備
3、你會打電話嗎
4、電話銷售的跟進事宜
5、如何讓你的客戶滿意

電話銷售技巧概述內容提要：
一般商品的銷售步驟：
找出準客戶
引起客戶的注意
培養興趣（讓準客戶多花一點時間了解）
喚起需要（引起不滿足）
提供合適的需求
說明商品為何合適並促進購買行為
確保客戶購買後的滿足感
電話營銷的特性：
電話營銷靠聲音傳遞信息
營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
電話營銷是一種你來我往的過程
電話營銷是感性而非全然理性的銷售
事先準備：
了解客戶行業狀況
了解客戶使用狀況
了解競爭狀況
把握區域潛力

..............................