門市銷售員服務技巧培訓(ppt 42頁)

門市銷售員服務技巧培訓目錄：
1、成功店員基本的條件
2、成功店員三大基本條件
3、如何擁有豐富的商品知識
4、商品知識的學習和靈活運用
5、熟練用語技巧
6、商品知識的發揮技術
7、待客用語要用心
8、銷售服務的心理準備及儀態
9、如何取悅顧客
10、良好店員態度
11、服務的效率及重要性
12、現代成功店員的基本條件
13、店員應有的基本訓練
14、店員工作責任
15、顧客購買心理階段的了解
16、銷售服務技術
17、、、、、、

門市銷售員服務技巧培訓內容提要：
商品知識的學習和靈活運用：
商品本身的特性
使用商品時的相關特性
利用該商品而得到的好處
熟練用語技巧：
使用正確詞句
使用易於明確的詞句
正確使用敬語
不要使用新的流行語
使用適當詞句
不要使用低俗的詞句
不要使用他人忌諱詞句
商品知識的發揮技術：
接洽的階段
被客人詢問的時候
在客人有所求的時候，或者是客人找你商量的時候

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