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營銷部人員管理作業指南(doc 11頁)

所屬分類:
營銷人員管理
文件大小:
110 KB
下載地址:
相關資料:
營銷部, 人員管理, 管理作業, 指南
營銷部人員管理作業指南(doc 11頁)內容簡介

營銷部人員管理作業指南目錄:
1、目的
2、適用範圍
3、職責
4、作業內容
5、相關文件


營銷部人員管理作業指南內容提要:
基本紀律:
1、員工要注重自己的外表形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止,贏得客戶的信任;
2、職員應自覺維護公司形象,注意保持售樓部的安靜整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞營銷部整體形象的行為,不準在公共場合化妝、換裝,不能擅入其它部門,以免影響其它部門工作。
3、工作時間內不允許打私人電話,確實有事打電話應做到長話短說,不能超過三分鍾;
4、對於未經授權之事,不得擅自答應客戶之要求;
5、未經公司許可,任何人不得修改合同條款。
6、認購書、商品房買賣合同、貸款合同簽署完畢後,必須認真錄入客戶的所有資料。
7、在未經經理審批前,不得隨意更改、增加、刪減業主名或轉換單元。
8、在未經經理審批前,不得隨意更改樓宇的售價或折扣。
9、置業顧問在成交後,對客戶要及時做好跟蹤催款及簽約工作,對到期應收未收款及到期未
簽約超過3天應及時總結彙總,並交主任處進行及時跟進。


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