酒店新利体育取现 研究培訓(ppt 51頁)

酒店新利体育取现 研究培訓目錄：
第一節 研究市場環境
第二節：研究目標客戶
第三節：研究產品
第四節：研究員工
第五節：研究機製
第六節：研究營銷
第七節: 研究培訓
第八節: 研究運行實施

酒店新利体育取现 研究培訓內容提要：
研究目的：
設計最佳性價比的產品，編製服務程序與製度；
開展與目標客戶相關的各類專題研究工作，便於管理者將研究結果進一步用於為員工製訂有價值、有針對性和有實際意義的培訓計劃；
為酒店的營銷、公關策劃活動提供數據和信息支持。
研究課題：
目標客戶的社會階層
消費原因 / 動機 / 能力 / 方式 / 種類
客人對吸引消費的各種因素的敏感性：
產品：包括 服務 / 功能 / 硬件 / 空間 等
品牌強度 / 價格 / 附加值 / 安全度 / 方便性
客人的需求

..............................