某衣櫃產品終端導購手冊(doc 21頁)

某衣櫃產品終端導購手冊目錄：
1 銷售文化
2 產品特性
3 高溢價闡述
4 企業介紹
5 賣場職責

某衣櫃產品終端導購手冊內容提要：
賣場職責規範
（1）熟知產品性能，通過賣場與消費者交流，向消費者準確介紹不同款項產品的性能、質量、價格和星級服務，宣傳企業/產品文化和所在賣場形象，提高企業/產品品牌知名度。
（2）負責在賣場（包括促銷場所）派發賣場與企業/產品有關的宣傳資料
（3）負責做好賣場新品POP的陳列以及安全維護工作，保持樣品與促銷用品的擺放整齊，清潔有序，做好終端陳列管理工作。
（4）時時保持賣場良好的服務心態，創造一個舒適的購買環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足他們需要的產品。
（5）收集顧客對企業/產品和賣場的意見，建議與期望，負責解答用戶提出的疑問難題和產品在使用過程中遇到的問題，及時妥善的處理顧客抱怨，並反饋給當地的營銷中心。（產品出現問題很正常，出現問題妥善解決就好。顧客滿意與否黃金數字
一個滿意的顧客告訴三個人； 一個不滿意的顧客影響十一個人。）
萬華與應用萬華禾香板的衣櫃品牌結成了“綠色製造聯盟”。使用萬華禾香板的衣櫃生產商保證在使用過程中：
1、相應係列產品100%采用萬華“零境界”禾香板作為家具、衣櫃基材；
2、所使用的膠粘劑必須符合我國《室內裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質限量》。該標準對膠粘劑中遊離甲醛、苯、甲苯+二甲苯、TDI和TVOC均作出了限量規定；
3、所使用的貼麵材料必須符合我國《室內裝飾裝修材料人造板及其製品中甲醛釋放限量》
4、所使用的家具塗料必須符合我國《室內裝飾裝修材料溶劑型木器塗料中有害物質限量》
5、產品中板材外的其它填充材料、輔助材料必須符合相應國家標準。
“綠色製造聯盟”確保了用萬華“零境界”禾香板從基材到最終產品實現甲醛全程可控。

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