電話營銷技巧及營銷實例(ppt 51頁)

電話營銷技巧及營銷實例目錄：
一、 電話營銷靠聲音傳遞信息
二、 營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
三、 電話營銷是一種你來我往的過程
四、 電話營銷是感性而非全然理性的銷售
五、 電話營銷的目標設定
六、 電話營銷的事前規劃工作

電話營銷技巧及營銷實例內容提要：
有效結束電話：
一，現在雖沒有成交，但是未來當他們有需求時，如果當初對你留下良好印象，仍然有機會和他們做成生意。
二，讓自己保持正麵思考的態度，如果客戶經理因為準客戶這次沒有同意開戶，就產生負麵情緒，將會把這種負麵情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準客戶的心情
如果生意成交時，客戶經理同樣必須采用正麵積極的方式來結束對話。
1、不要講太久：如果針對服務及利益講太久，反而會引起一些新的反對問題。
2、不要太快結束電話：太快結束電話，可能會忘了和準客戶確認某些重要資料。
因此，客戶經理要有效的結束與準客戶的銷售談話，建議使用下麵的方法：
1、首先要感謝客戶選擇公司的服務。“汪先生，謝謝您對我們公司的支持，讓我們有機會替貴公司服務” 。
2、確認客戶的基本資料。
3、肯定強化客戶的決定。
4、提供客戶開戶後服務谘訊。

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