電信產品營銷策略及技巧(ppt 36頁)

電信產品營銷策略及技巧目錄：
一、產品營銷的定義
二、電信市場、競爭策略的分析
三、電信產品銷售的步驟
四、產品銷售的技巧
五、顧客群開發、誘發購買的戰術
六、一對一營銷的四步走
七、不斷提升技能的幾件事

電信產品營銷策略及技巧內容提要：
電信產品銷售的技巧：
拜訪客戶的步驟
顧客的購買動機及需求分析
顧客性格分析
聆聽技巧測試及溝通問話技巧演練
異議的處理技巧
如何處理處理客戶對價格的爭議
找尋銷售契機與策略
結束銷售六大原則
電信產品銷售之異議的處理技巧：
異議常常是通往成功銷售的階梯，嫌貨才是買貨人，異議是顧客問問題的一種方式，每次提出一個異議，背後都在問一個問題
顧客的抗拒通常是個好訊號
抗拒讓顧客有機會評估整個情況，以做出謹慎的決定
以誠意與能力回應，應該能夠順利建立可信度
谘詢顧問的態度將可解除顧客的自我防衛，並排除抗拒
每一個銷售活動都是一個很好鍛煉的機會
要在從前顯貴，先在人後受罪（良好的工作態度）

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