銷售程序的探索與需求分析(ppt 38頁)

銷售程序的探索與需求分析目錄：

1、探索與鑒定需求

2、需求的意義

3、需求的概念

4、需求的發展觀

5、需求明確化(一)

6、需求明確化(二)

7、需求明確化(三)

8、不同的客戶需求

9、探索需求的工具與技巧

10、開放性問句vs封閉性問句

11、問話的類型

12、啟發性問句

13、改進你的探詢技巧

14、五種聆聽的等級

15、言辭性的技巧

16、非言辭性的技巧

17、環境/定位的技巧

18、聆聽四要領

19、聽的十大敵人

20、………………

銷售程序的探索與需求分析內容提要：

不同的客戶需求：

1.技術的需求

飼料配方的技術

疾病診斷

2.生意的需求

付款的方式

資金周轉

3.個人的需求

友情-家庭

嗜好

1.開放性(OPEN-END)

為什麼?

是什麼?

做什麼?

怎麼樣?

有什麼?

2.封閉性(CLOSE-ENDED)

是不是?

好不好?

對不對?

有沒有?

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