著名電商網站銷售人員培訓課程(ppt 229頁)

著名電商網站銷售人員培訓課程目錄：
一、 成功銷售人員應具備的知識
二、 成功的自我介紹以及產品呈現方法
三、 電話約訪的戰略戰術
四、 陌生拜訪的設計
五、 拜訪前準備及拜訪目標與策略
六、 有效銷售方案
七、 客戶拒絕分析與拒絕處理技巧
八、 客戶跟蹤技巧
九、 業務促成技巧與售後服務
十、 售後服務
十一、 個人潛能

著名電商網站銷售人員培訓課程內容提要：
異議的處理：
異議的定義
與購買有關的任何問題都是潛在客戶的異議
銷售人員的職責是解決異議或者防範異議
理想的銷售人員應具備的專業知識討論：
消費心理學，互聯網知識，行業知識，溝通技巧，談判技巧，客戶關係管理，營銷學，銷售技巧，廣告學，國際貿易，會計知識，公共關係，時間管理，品牌知識，商業法律等
小生意與大生意的區別：
50元的領帶
隻要我自己滿意就可以了，不需要征求其它人的意見
我需求有很強的感情色彩，衝動決策
風險比較小
隨著生意的擴大
需求的開發要花費比較長的時間
不是一個人可以決定的
感情化的影響非常弱小，理智決定最後的決策
有非常大的風險
怎樣開發需求：
從很小的缺點開始
自然而然地逐漸地轉變為很清晰的問題，困難和不滿
最後變為願望、需要或行動的企圖
對於小生意來說是瞬間的，但對於大生意來說是長久的

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