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經典產品促銷戰略概述(doc 49頁)

所屬分類:
促銷管理
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經典產品促銷戰略概述(doc 49頁)內容簡介

經典產品促銷戰略概述目錄:
第一節 促銷的實質與促銷組合
第二節 人員推銷
第三節 業務推廣
第四節 廣告和公共關係


經典產品促銷戰略概述內容提要:
公共關係:
1.公共關係的概念和內涵
(1)、公共關係的概念。公共關係是一個組織遵循誠實無欺的原則,以傳播溝通為手段,通過有計劃、持久的努力,提高企業的知名度和美譽度,影響公眾行為,為企業塑造良好形象的現代管理活動。它通過協調與溝通內外部公眾關係,為企業創造良好的新利体育取现 環境。
(2)、公共關係的內涵 。企業通過一係列與社會利益主體(顧客、政府、企業與非企業團體、媒體、股東、職工)交往的社會行為互動,為自己營造良好的人際關係和文化氛圍的經營策略及經營活動。
2.公共關係的內容:
(1)、信息的獲取、編譯、檢索、發送:公共關係本身就是組織和公眾之間的“雙向信息交流”。對信息的獲取、編譯、檢索、發送是公共關係工作的重要職能。企業與公眾的溝通包括傳播和反饋二方麵。一是要收集有關市場供需信息、價格信息、公眾消費心理及傾向信息、產品及企業形象信息、競爭對手信息以及其他的經濟政治和社會環境信息;二是要將有關產品及組織的各種信息及時、準確、有效地傳播出去,爭取公眾對組織的了解和理解,提高組織的知名度和美譽度,為組織樹立良好的形象,創造良好的社會輿論。
(2)、規劃、規範各種社交活動,處理突發事件:在公關活動中,通常有各種各樣的聯誼活動、慶典活動、讚助活動、公共關係事件以及危機管理等等。對於這些活動,企業必須做到合理安排,統籌計劃,精心組織,具體實施,效果評估。特別是對突發事件的處理,體現著企業公共關係工作的水平。企業在日常工作中會遇到大量的“問題處理”,需要排除故障,解決問題;也會遇到“問題”無法控製,而釀成衝突和對抗,所有這些都會給企業帶來意想不到的危害。它們在公共關係中被稱之為危機事件。危機事件是指意想不到的與社會組織有關的危及到生命財產和名譽等等的重大事件。危機的發生有各種各樣的理由,既有人為的影響,也有非人為因素的影響;有內部發生的,也有外部發生的。總之,危機不僅可能給社會組織帶來直接的人、財、物損失,而且可能會嚴重地損壞社會組織的形象,使社會組織陷入輿論壓力和困境之中。突發事件和危機對社會組織公共關係最富有挑戰性的考驗,社會組織對突發事件和危機的處理、策劃,集中地反映了社會組織的公共關係工作的水平。由於突發事件和危機的發生事先可能沒有一點征兆,所以,企業的公共關係部門應在上級領導的直接指揮下迅速反應,及時采取應急措施,控製事態的發展。


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