促銷員的管理與培訓(doc 48頁)

促銷員的管理與培訓目錄：
一、 促銷員的招募
（一）、促銷員的基本要求--------------------------------------4-5頁
（二）、招募促銷員的地點及方式----------------------------------5頁
（三）、對促銷員初試/複試的方法-------------------------------5-8頁
（四）、應聘的促銷員應出具的相關證件--------------------------- 8頁
二、 促銷員的培訓
（一）、促銷員培訓的時數及內容-------------------------------8-12頁
（二）、促銷員培訓的方式---------------------------------------12頁
（三）、促銷員上崗資格認定方法---------------------------------12頁
三、 促銷員的管理
（一）、促銷員的績效考核方法--------------------------------12-14頁
（二）、促銷員薪資標準及發放方法----------------------------14-15頁
（三）、促銷員的淘汰方式---------------------------------------15頁
（四）、促銷員管理中常見問題及解決方法----------------------15-18頁
四、 促銷場地的選擇
（一）、K/A促銷場地洽談-------------------------------------18-20頁
（二）、Road Show場地洽談-----------------------------------20-22頁
（三）、大篷車促銷場地洽談--------------------------------- 23-25頁
（四）、居民區/農貿市場促銷場地洽談------------------------ 25-28頁
（五）、校園店促銷場地洽談--------------------------------- 28-33頁
五、 促銷準備
（一）、促銷活動需準備的物品--------------------------------33-34頁
（二）、廣促品及推廣裝備的領用------------------------------34頁
（三）、促銷活動所需物品的運送---------------------------------34頁
（四）、其它相關事宜-------------------------------------------34頁
六、 促銷現場布置
（一）、現場布置的基本原則----------------------------------34-36頁
（二）、堆箱的形式及方法------------------------------------36頁
（三）、現場布置常使用到的廣宣品/推廣裝備及其使用方法----------36頁
（四）、現場布置標準----------------------------------------37-39頁
（五）、現場布置中常見的問題--------------------------------39-40頁
七、 促銷活動中的異常處理
（一）、因天氣出現的問題及解決方法--------------------------40-41頁
（二）、因場地出現的問題及解決方法--------------------------41-42頁
（三）、促銷效果與預估不一致及解決方法-------------------------42頁
（四）、消費者常見問題處理----------------------------------42-43頁
八、 促銷活動檢討
（一）、與K/A、經銷商、零售店帳款的清算方式-----------------43頁
（二）、當日促銷活動使用的產品及促銷品的清點----------------44頁
（三）、推廣裝備的檢查及收庫作業----------------------------45頁
（四）、促銷品及推廣裝備的退貨作業---------------------------46頁
（五）、促銷活動效果評估指標及方法--------------------------47-48頁

促銷員的管理與培訓內容提要：
促銷員的基本要求：
1、熱愛公司、熱愛崗位
一名優秀的促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠於公司的事業，兢兢業業地做好每件事。
2、熱情主動的服務態度
促銷人員還應具備對顧客熱情主動的服務態度，充滿了企業管理，讓每位顧客感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。
3、敏銳的觀察力和洞察力
優秀的促銷員還應具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，隻有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導。
4、高超的語言溝通技巧和談判技巧
優秀的促銷員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，隻有具備這樣的素質，才能讓顧客接受你的產品並在與顧客的價格交鋒中取勝。
5、良好的心理素質及吃苦耐勞的精神
除以上的素質外，還應具備良好的心理素質及吃苦耐勞的精神。這很關鍵，因為在促銷過程中，會遭遇各種壓力、挫折和困難，沒有良好的心理素質和吃苦耐勞的精神是不行的。、
注意事項：
A、周末促銷的促銷員：以大專院校的在校生為主(低年級學生優先)
B、平時促銷的促銷員：以待業青年（年齡在30歲以下）為主要招聘對象
C、家屬區促銷員：以各居委會推薦的待業或下崗工人（35歲以下）為主要招聘對象，說服力及可信度較高；

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