服務定價策略與服務分銷策略(ppt 116頁)

服務定價策略與服務分銷策略目錄：
第一章服務經濟的新競爭
第二章服務與服務質量的管理
第三章營銷管理與服務營銷
第四章服務市場細分與定位
第五章服務營銷發展戰略
第六章服務產品的管理
第七章服務定價策略
第八章服務分銷策略
第九章服務促銷策略
第十章有形展示策略
第十一章服務營銷的關鍵要素：企業理念、決策層、內部營銷、基礎建設

服務定價策略與服務分銷策略內容提要：
新時期競爭的戰略選擇：
消費者正慢慢變得成熟起來，由於競爭的日趨激烈，廠家不得不考慮附給產品更多的價值以滿足市場的需求，結果由此產生出更多的服務內容和服務性的附屬產品。技術上的成功、提供單一的產品和服務，已不再是企業在市場競爭中製勝的關鍵。從更廣泛的意義上講，與消費者發生聯係的服務和服務性因素——我們稱之為“服務”才是公司憑借競爭的東西，才能使公司獲取更高的價值和更多的利益。
大部分公司為獲取長期收益而做的戰略決策
1、技術品質戰略
這是指有一個公司的經營業員中，發展和保持其在產品或服務上的技術領先地位。公司主要通過技術主導來獲得競爭優勢。
2、價格戰略
這是指公司依靠價格水平和一些作為競爭手段的特殊價格來爭取市場。
3、形象戰略
它不是指公司形象的概念，即公司周圍環境中的人對公司的評價。這裏的形象指的是對商品或服務的一種形象上的輔助。
4、服務戰略
它指的是提供一係列的服務來加強與消費者的聯係。從一個公司為消費者提供服務的能力就可以看出這家公司的競爭力，而這種競爭力正是其他不具備此優勢的公司進入市場的障礙。

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