市場調查研究技巧(doc 52頁)

市場調查研究技巧目錄：
一、 圓桌邊的真心話
二、 紙上談什麼
三、 市場調查操作方法
四、 問卷設計及試調查
五、 實地調查與質量控製

市場調查研究技巧內容提要：
調查的注意事項：
入戶訪問在我國尚不能為許多人接受，許多家庭對調查員表示懷疑或拒絕回答問題甚至拒絕人戶、交談。為使受訪者產生信任感，調查員應帶上正式的介紹信或文件或者求助於當地居委會幫助解決好這個問題。
在與受訪者交談的過程中，為保證調查結果的準確性，調查員應作到如下要求：
1、語氣和藹，態度誠懇；
2、問話的語氣、用詞、方式與受訪者的身份一致協調，如：訪問兒童應以淺近的詞句、親切的語氣，對工程師則可使用工程方麵的術語；
3、作好遭到對方拒絕或反感反應的心理準備，事先要對受訪者的心理及社會環境作仔細的研究並想到遭到推辭或拒絕的解決辦法；
4、準確判斷不同文化背景的受訪者的回答之真正含義。不同職業、文化背景的人，回答含有不同的價值觀念。

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