某電信新利体育取现 再造項目(ppt 20頁)

某電信新利体育取现 再造項目目錄：
一、 項目與BSS 小組介紹
二、 BSS小組崗位與任務
三、 BSS小組工作範圍
四、 項目實施方法與工作計劃
五、 成果樣本與模扳
六、 需向中國電信索取的資料

某電信新利体育取现 再造項目內容提要：
BSS小組在中國電信新利体育取现 再造項目中有以下的角色和任務：
對中國電信新利体育取现 再造項目其他組合（如 IDM 市場活動與能力設計小組，數據模型小組及流程與組織架構小組）進行聯係和討論關於BSS現成構造及未來模型設計種種問題，並與企業內部其它部門及項目(如BPR ，ITSP ，MSS) 配合
針對現時BSS的功能和將來新利体育取现 所需的能力差距，作出未來係統的需求規範
為中國電信製定一套可重複使用的BSS規範，支持經過改造後的新利体育取现 能力
針對中國電信CRM三級體係管理方式作出分析和優化，評估其中對BSS係統的影響
BSS 需求規範：
帳務管理: 實時管理客戶的帳戶餘額（例如欠費總額、預付費的服務、信用額度監控）。能計算預先計費（Billed Unerned）和欠費（Earned Unbilled）的費用，包括通信使用費用、周期性費用、一次性費用。支持查詢和報表生成、帳齡和欠費處理、延遲付費的計算、保證金管理、將費用對映到會計科目、呆帳衝銷等。
忠誠度管理: 基於業務準則和客戶忠誠度的政策，來維護忠誠度優惠和積點餘額、退費、調帳等。
客戶階層、帳戶階層管理: 定義並維護所有與客戶階層和帳戶階層相關的信息。
用戶應用政策規則管理: 管理一個總體的政策、客戶群組的政策和客戶特定的政策（例如業務規則）。包括：用戶認證、用戶服務授權、個性化選項（例如優先選擇、特別喜歡的選項、用戶／設備特定的參數選項、用戶事件通知聯係選項）等；這些政策規則可依不同客戶、不同客戶類型、不同渠道而有不同。

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