某商場貨員、促銷員培訓手冊(doc 50頁)

某商場貨員、促銷員培訓手冊目錄：
一、 零售店形態簡介及購物行為分析
二、 零售店的基本運作介紹
三、 糖果類商品知識
四、 理貨員培訓專題
五、 促銷員培訓專題

某商場貨員、促銷員培訓手冊內容提要：
零售店形態簡介及購物行為分析：
購買行為與零售形態
零售業態分類和購物行為分析的重要性
幫助我們從核心的層麵來了解零售運作和購物心理，最終實現在賣場把“潛在消費者”有效地轉化為“實際購買者”！
大賣場顧客群的消費特性研究
喜歡舒適的休閑購物，邊逛邊買，沒有人打擾；
喜歡在大賣場總能找到驚喜，每次逛大賣場總有種“賺”的感覺；
通常一次買一周的消費量，發覺在買的商品中，有2/3的商品是進去的時候沒想到要花費的；
信賴大賣場，因為這裏東西又便宜又好。
超市顧客群的消費特性研究
喜歡花較少的時間，在家周圍就買到所需要的產品；
買的都是一些常用品，如果非必需品或價格差異大的，還是會選擇到大賣場去；
在超市特價或促銷中，獲得驚喜也是該類顧客期待的；
超市就在家周圍，鄰裏感覺不錯，去的次數較多。

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