麥當勞營銷策略的案例分析(ppt 36頁)

麥當勞營銷策略的案例分析目錄：
1、願景&經營理念
2、曆史背景
3、SWOT&五力分析
4、營銷策略
5、傑出成就
6、麵臨問題與挑戰

麥當勞營銷策略的案例分析內容提要：
麥當勞的『經營理念』
品質:
食品的品質新鮮、美味、營養、熱騰騰
服務:
服務人員以整潔的製服、親切的微笑、和誠懇的態度
衛生:
用餐環境、食物、調理人員、絕對的清潔和衛生
價值:
合理的價格、高品質的餐飲、熱誠親切的服務、與清潔舒適的用餐環境
麥當勞的『文化傳承』
注重品牌
承諾堅持內部與外部顧客的百分之百顧客滿意和真正的Q S C & V
領導行為
以身作則『追求卓越』在快速服務餐飲業中一直居於領導地位
核心價值
以人為本的麥當勞，傳授一生受用的價值觀與技能

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