店鋪營運綜合手冊(doc 39頁)

店鋪營運綜合手冊目錄：
一、前言………………（1）
二、員工須知………………（2）
三、安全守則………………（20）
四、店鋪營運程序………………（21）
五、員工行為規範考核標準………………（23）
六、員工服務規範考核標準………………（29）
七、店鋪營運問題解決方法………………（35）
八、修訂解釋………………（38）

店鋪營運綜合手冊內容提要：
使用《店鋪營運手冊》規定原則
1、該手冊屬公司機密，不得外傳，如有違反，必究其責任。
2、公司對店鋪進行考核內容依據《店鋪營運手冊》，如公司檢查考核店鋪出
現手冊上問題，將給予警告扣分，並且對員工進行罰款處理，單據上交
公司一份，店鋪留存一份，以督促店鋪自檢工作。
3、店長需每周組織員工學習《店鋪營運手冊》的具體內容，員工須熟知該
手冊內容。
4、各店鋪必須根據《店鋪營運手冊》的具體內容，在店鋪內進行自檢。
5、自檢內容要根據《店鋪營運手冊》為主結合店內實際情況，自檢罰款金
額必須按照手冊內規定的罰款金額執行。
6、店長每日早晚例會中要對其違紀罰款情況進行總結，然後具體跟進其表現。
7、每日自檢的員工違紀及罰款情況需每日及時登記在簽到表上。
8、每周店長報告上要體現店內每日自檢情況。
9、各店罰款金均在工資中體現，任何人不得私自收取罰款金。

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